W dniu 11 stycznia 2017 r. klasa III technikum hotelarskiego oraz I technikum hotelarskiego z innowacją: steward/stewardesa udała się do Biura Turystycznego „Lucyna” w Dębicy. Głównym celem wycieczki było zapoznanie się młodzieży z funkcjonowaniem biura podróży – touroperatora.

Uczniowie dowiedzieli się, że praca w biurze podróży polega m.in. na:

• sprzedaży oferty agencyjnej tj. wczasów, wycieczek,

• korzystaniu ze systemów rezerwacyjnych, m.in. Merlinx, BlueVendo,

• pomocy klientowi przy wyborze najkorzystniejszej dla niego oferty,

• przygotowaniu oferty dla klienta i zaprezentowaniu jej: telefonicznie, drogą mailową i w kontakcie osobistym,

• sprzedaży ofert promocyjnych m.in. first i last minute,

• współpracy z centrami rezerwacji i działami współpracy agencyjnej touroperatorów,

• anulowaniu umów, przyjmowaniu skarg i reklamacji,

• tworzeniu oferty własnej, która polega na pisaniu i kalkulowaniu programów wycieczek, realizacji tych programów: rezerwacja hoteli, przewoźników, posiłków, biletów, pilotów, przewodników, itd.,

Uczniowie z wycieczki wrócili bardzo zadowoleni i z niecierpliwością czekają na kolejne spotkanie z przedsiębiorcami z branży turystyczno-hotelarsko-lotniczej.

/Bernadetta Zabek/